Versand & Zahlung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden weltweit aus Dubai (Vereinigte Arabische Emirate). Nach Eingang Ihrer Zahlung verlassen Bestellungen unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen. Typische Laufzeiten: Deutschland und EU 5–8 Werktage, übriges Europa 7–12 Werktage, weltweit 7–14 Werktage. Bestellungen an Werktagen vor 14 Uhr (GST) gehen in der Regel noch am selben Tag raus.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Sie hängen vom Lieferland und Versandgewicht ab.
Muss ich Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Sendungen bis 150 € Warenwert: Wir sind im EU-Verfahren Import-One-Stop-Shop (IOSS) registriert. Die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % wird bereits an der Kasse erhoben und von uns monatlich an die EU-Steuerbehörde abgeführt. Bei Zustellung fallen keine weiteren Gebühren an. Sendungen über 150 €: Es fallen zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer (19 %) und ggf. Zoll an, die der Transportdienstleister bei Zustellung vom Empfänger erhebt. Sofern wir die Abwicklung übernehmen (DDP-Versand), wird dies an der Kasse gesondert ausgewiesen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift über Stripe, PayPal, Klarna (sofern verfügbar) sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden mit Strong Customer Authentication (3D Secure 2) verarbeitet. Wir speichern keine Kartendaten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link. In Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" finden Sie den aktuellen Status jederzeit.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Als Verbraucher steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Details und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für Rücksendungen aus Deutschland und der EU nutzen wir einen EU-Rücksendepartner, damit Sie nicht in die VAE zurückschicken müssen. Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Bestätigung Ihres Widerrufs per E-Mail.